طلب المساعدة في العمل عن بُعد

مرحبا وأهلاً بك في العدد الثالث والعشرون من نشرة
Leaders Anywhere 🌐

حيث أشاركك أشياء يجب أن تعرفها إن كنت تعمل عن بعد وهذه سيساعدك لتصبح قائدًا أفضل بنسبة ١٪ كل أسبوع لتعيش حياة سعيدة ومنتجة وناجحة في أي مكان في العالم

اليوم سنستكشف معًا كيف يمكننا بناء ثقافة فريق عن بُعد داعمة وكيف يمكننا تحسين طرق العمل وتعزيز التواصل بين أفراد الفريق

قبل أن نبدأ، دعونا نلقي نظرة على ما قاله الناس حول "طلب المساعدة" قبل وبعد جائحة كوفيد-19، وبعد أن خاض الجميع تجربة العمل من المنزل

العمل في المكتب

أظهر استطلاع أجراه مكتب ديناميات مكان العمل في عام ٢٠٢٠ أن ٧٥٪ من الموظفين في البيئات المكتبية التقليدية يشعرون بالراحة عندما يطلبون المساعدة من زملائهم أو رؤسائهم. التفاعل اليومي والقرب الجسدي ساهما في خلق ثقافة تشجيعية لطلب المساعدة

العمل عن بُعد

بالمقابل، أظهر استطلاع اخر في عام ٢٠٢١ أن ٤٠٪ فقط من العاملين عن بُعد يشعرون بالراحة أكثر من نظرائهم في المكتب. تحديات التواصل الافتراضي وغياب التفاعل وجهًا لوجه ساهما في تردد أعضاء الفريق بطلب المساعدة بشكل فعّال

هذه النتائج تسلط الضوء على تأثير العمل عن بُعد على استعداد الموظفين لطلب المساعدة. لذا يجب على القادة العاملين عن بُعد أن يدركوا ويتعاملوا مع هذه التحولات في السلوك لتنمية ثقافة داعمة في البيئات الافتراضية

في هذا العدد، سنغطي المواضيع التالية

ما هي التحديات لطلب المساعده التي يجب على القادة مراعاتها عند العمل عن بُعد؟ ✅

متى وكيف يجب على القادة طلب المساعدة؟ ✅

ما هو أهمية وجود ثقافة داعمة للمساعدة؟ ✅

كيف يمكن للقادة بناء هذه الثقافة المساعدة؟ ✅

ما هي الاستراتيجيات المتاحة التي يمكن استخدامها لتحسين ثقافة المساعدة في فريقك؟ ✅

… لنتعمق

تحديات القادة عند العمل عن بُعد

هناك العديد من التحديات التي يواجهها القادة أثناء العمل عن بُعد، وسنركز هنا على تلك التي تؤثر على ثقافة المساعدة والدعم في الفريق. لنتحدث عن اهمهم

البُعد

التحدي: الانفصال الجسدي لأفراد الفريق يمكن أن يؤدي إلى العزلة والتباعد

التأثير: تقليل الروح الفريقية، وحدوث فهم غير صحيح، ونقص التماسك في الفريق

كيفية التغلب على التحدي: الاجتماعات الافتراضية المنتظمة، وأنشطة بناء الفريق، وتعزيز الانتماء من خلال التواصل المفتوح يمكن أن يخفف من آثار البُعد الجسدي

---

الاتصال الشخصي

التحدي: غياب التفاعل الشخصي يمكن أن يعوق بناء العلاقات والتلاحم في الفريق

التأثير: مع اتصال أقل شخصيًا، يصعب على الأفراد طلب المساعدة. بعض أعضاء الفريق هم من الانطوائيين ويحتاجون إلى علاقات شخصية لطلب المساعدة

كيفية التغلب على التحدي: تنظيم اجتماعات شخصية دورية (عندما يكون ذلك ممكنًا)، إنشاء قنوات اتصال غير رسمية، والسماح لافراد الفريق بالعمل معًا يعزز الاتصال بين أعضاء الفريق العاملين عن بُعد

---

وضوح العمليات

التحدي: عدم وضوح في كيفية تفاعل الفريق مع المشكلات اليومية أثناء العمل بمفرده

التأثير: يؤدي هذا إلى فجوات في كيفية التعامل مع المشاكل، وبدون بروتوكول وعمليات واضحة، سيضيع الفريق الوقت وغالبًا ما يتبعون نهجًا خاطئًا في الحلول لأنه لا يوجد معيار محدد للفريق

كيفية التغلب على التحدي: وثق عملك الجماعي وكيفية القيام به. بهذه الطريقة، ستكون هناك دائمًا إشارة لهم للرجوع إليها. ايضا متابعة عمليات الفريق والتأكد من أن كل عملية واضحة للجميع (مثل كيفية طلب المساعدة؟)

القادة العاملين عن بُعد الذين يتعاملون بفعالية مع هذه التحديات باستخدام استراجيات واضحه يسهمون في خلق بيئة عمل عن بُعد أكثر إيجابية وإنتاجية

في وقت لاحق، سنناقش تلك الاستراتيجيات بتفصيل، ولكن قبل ذلك، دعونا نفهم متى وكيف يجب على القادة أن يطلبوا المساعدة. بمعرفة ذلك، يمكن للقادة أن يصبحوا المثال الذي يمكن للفريق النظر إليه وأن يصبحوا أفضل في طلب المساعدة

متى وكيف يجب على القادة السعي للمساعدة بشكل فعّال؟

الامور ذات التعقيد

متى: عند مواجهة تحديات معقدة أو قرارات تتجاوز خبرة القائد

كيف: بدء مناقشات مع خبراء في الموضوع، البحث عن إرشاد، أو التشاور مع أعضاء الفريق الذين يمتلكون المعرفة ذات الصلة

في حالات عدم اليقين

متى: خلال فترات من عدم اليقين أو الغموض حيث يكون وجود وجهات نظر متعددة مفيدًا

كيف: تيسير مناقشات مفتوحة داخل الفريق، تشجيع وجهات النظر المتنوعة، والسعي النشط لاستماع آراء أعضاء الفريق

إدارة الإرهاق

متى: عند الشعور بالإرهاق بسبب المهام أو المسؤوليات

كيف: تفويض المهام، التواصل حول قيود العمل، والبحث عن دعم من أعضاء الفريق أو المشرفين في تحديد الأولويات والتخطيط الاستراتيجي

تحقيق توازن بين العمل والرفاهية

متى: عند الكفاح للحفاظ على توازن صحي بين العمل والحياة

كيف: مناقشة مخاوف العبء العملي مع المشرفين، استكشاف إمكانيات الترتيبات المرنة في العمل، والأولوية لممارسات الرعاية الذاتية

التعلم من الأخطاء

متى: بعد واجهة خطأ كبير أو مواجهة عقبة

كيف: التأمل في التجربة، طلب تعليق من الأطراف ذات الصلة، وتنفيذ استراتيجيات لتجنب مشاكل مماثلة في المستقبل

بناء مهارات جديدة

متى: عند السعي لاكتساب مهارات أو معرفة جديدة

كيف: الالتحاق بدورات ذات صلة، حضور ورشات العمل، والبحث عن إرشاد من الأفراد ذوي الخبرة في المجال المرغوب

السعي للمساعدة بشكل نشط يظهر قوة القيادة، التواضع، والتفاني في التحسين المستمر. القادة الذين يدركون قيمة التعاون ويسعون نشطًا للمساعدة يسهمون في ثقافة تنظيمية قوية ورشيقة

لنلقِ نظرة على آراء أعضاء الفريق ونفهم سبب تجنبهم لطلب المساعدة

لماذا لا يطلبون المساعدة؟

يرى الكثيرون منا طلب المساعدة على أنه نقطة ضعف؛ ومع ذلك، هذا ليس دائمًا الحال، وفي كثير من الحالات، يعد طلب المساعدة فرصة لتعلم شيء جديد. فيما يلي اغلب العوامل نفسية وراء تردد البعض في طلب المساعدة

مخاوف من الحكم

قد يشعر الأفراد بالقلق بشأن إدراك الآخرين لعدم القدرة أو الخبرة، مما يؤدي إلى مخاوف بشأن الحكم من قبل الأقران أو المشرفين

المخاوف بشأن الكفاءة

قد يخشى الأفراد أن طلب المساعدة يعني نقصًا في الخبرة أو المهارة، مما قد يضر بسمعتهم المهنية

العقلية التي تعتمد على الاعتماد على الذات

الميول الثقافية أو الشخصية نحو الاعتماد على الذات يمكن أن تخلق نمطًا يفرض على الأفراد حل المشاكل بشكل مستقل لإظهار استقلالهم

متلازمة المحتال

الأشخاص الذين يعانون من متلازمة المحتال قد يترددون في طلب المساعدة، مخشين أن يكشفوا عن أنفسهم كمحتالين أو أشخاص لا ينتمون

الخبرات السلبية السابقة

التجارب السابقة التي قد تكون استقبلت ردود فعل غير مفيدة أو حكمة عند البحث عن المساعدة قد تخلق ترددًا وتراجعًا

العبء على الآخرين

قد يشعر الأفراد بالقلق بشأن إثقال زملائهم أو مشرفيهم بمشاكلهم، مما يؤدي إلى تردد في طلب المساعدة

القوانين الثقافية

تأثير القوانين الثقافية والعادات المجتمعيه التي تبرز الفرادة أو تقليل أهمية طلب المساعدة قد يؤثر في سلوك الافراد

كقائد، يجب أن تكون على استعداد للبحث عن الأسباب المذكورة أعلاه لعدم قدرة فريقك على مشاركة احتياجاتهم، وللقيام بذلك، إليك اكثر من استراتيجية يمكنك النظر فيها كأدوات لمساعدة في خلق ثقافة داعمة ورائعة في منظمتك/فريق العمل

استراتيجيات لبناء وتحسين ثقافة المساعدة في الفريق

اتباع هذه الخطوات والاستراتيجيات سيساعدك وفريقك على أن تكونوا أكثر تعاطفًا ودعمًا ومساعدة لبعضكم البعض، مما سيؤدي إلى

تحسين التعاون والاتصال ✅

تحقيق نتائج أفضل ✅

تمكين أعضاء الفريق أكثر ✅

تقليل إجهاد العمل والانهيار العقلي ✅

لنبدأ

خلق بيئة إيجابية وشاملة

تشجيع على التواصل المفتوح: أكد أن التواصل المفتوح يحظى بالقدرة والترحيب

 تعزيز الشمولية: تأكد من أن كل عضو في الفريق يشعر بالانتماء وأن آراءهم محترمة

القيادة بالمثال

مشاركه نقاط ضعفك كقائد: كن من السباقين لطلب المساعدة أو التوضيح

تشجيع على الأسئلة: اطلب من الفريق طرح الأسئلة لتظهر الفضول والنمو

إنشاء قنوات تواصل واضحة

 تحديد إرشادات الاتصال: حدد بوضوح كيف ومتى يجب على أعضاء الفريق التواصل

استخدام أدوات التعاون: استفد من الأدوات التي تسهل التواصل السهل والمفتوح، مثل تطبيقات المراسلة والفيديو

تقديم تقيمات فعل منتظمة

 بيئه تقيم بناءة: نشر بيئة يُنظر فيها إلى التقيم على أنها أداة إنتاجية للتحسين

(Check-In) إجراء تحققات دورية

اجتماعات مجدولة: عقد اجتماعات فردية وجماعية منتظمة لمتابعة التقدم ومعالجة المخاوف

سياسة الباب المفتوح: أكد توفرك للمناقشات والأسئلة الفجائيه من الفريق

تعزيز ثقافة التعلم

 تشجيع على التعلم المستمر: طلب من تطوير المهارات والتعلم المستمر

مشاركة الموارد: توفير الوصول إلى الموارد التعليمية والمواد التي تسهل عملية التعلم

إنشاء سياسة عدم اللوم

بيئة بدون عقوبات: أكد لأعضاء الفريق أن طرح الأسئلة أو طلب المساعدة لن يؤدي إلى عواقب سلبية

التركيز على الحلول: نقل التركيز من اللوم إلى العثور على حلول بشكل تعاوني

تنظيم أنشطة بناء الفريق

تنظيم انشطه افتراضيه للفريق: تنظيم أنشطة تعزز رباط الفريق وتخلق شعورًا بالوحدة

جلسات كسر الجليد: بدء الاجتماعات بمحادثات عفوية لبناء العلاقات بين أعضاء الفريق

الخلاصة: بينما نواصل التكيف مع العمل عن بعد، من المهم أن نسعى جاهدين لبناء ثقافة داعمة. وهذا ليس هدفًا لمرة واحدة، ولكنه رحلة مستمرة تتطلب الالتزام والجهد من جميع المعنيين. يجب أن نخلق بيئة يشعر فيها أعضاء الفريق بالراحة عند طلب المساعدة، وحيث لا يتم قبول هذه الطلبات فحسب، بل يتم الاحتفال بها أيضًا. ومن خلال القيام بذلك، يمكننا تمكين فرقنا لتحقيق مستويات أعلى من الإنتاجية والتعاون والنجاح

🚀🚀🚀

🗣 الإعلانات 🗣

خلال اليومين القادمين سأقوم بمشاركه موعد نشر دليل العمل عن بعد (مجاني لاول ١٠٠ مشترك)

😉 اذا لم تشترك بعد انصحك بالاشتراك في اسرع وقت لتتمكن من الحصول على النسخه المجانيه

ترغب في العمل معاً؟

عندما تكون مستعداً، احجز استشارة مجانية لأجيب عن جميع استفساراتك واقتراحاتك

 🚀سأساعدك لتعمل أقل وتنجز أكثر

تابعني على تويتر 
تابعني على لينكدإن 

هذا كل شيء اليوم، متحمس لسماع أفكارك عن هذا العدد،ما أكثر نقطة جذبت انتباهك؟

 🙂 فقط قم بالرد على هذا البريد

✌️ سلام
راشد