مرحبا وأهلاً بك في العدد الثاني عشر من نشرة
Leaders Anywhere 🌐
حيث أشاركك أشياء يجب أن تعرفها إن كنت تعمل عن بعد وهذه سيساعدك لتصبح قائدًا أفضل بنسبة ١٪ كل أسبوع لتعيش حياة سعيدة ومنتجة وناجحة في أي مكان في العالم
بعد جائحة الكوفيد زادت نسبة العاملون عن بعد
كثيرون أحبوا العمل عن بعد ومازالوا مستمرين فيه حتى هذه اللحظة
فقد منحهم المرونة التي رغبوا فيها للعمل من أي مكان ووفر تكاليف كبيرة لأصحاب العمل
لكن بالعمل عن بعد يتعين على القادة تصميم أنظمة تواصل جديدة تعزز بناء ثقافة عمل إيجابية وصحية للجميع
بالنسبة للكثيرين، النظام الأكثر تحدياً في التواصل بين أعضاء الفريق
هو تقديم تغذية راجعة (فيدباك) وتقيمات صادقة
الفيدباك والنقد البناء من أهم عناصر نمو الموظفين، رضاهم، وإدارة العمل
ليس هناك ما يضمن أن النقد البناء وتعليقاتك ستترجم إلى نتائج مثمرة
لكن تقديم الفيدباك مع التعاطف والصبر
هو الحبل الذي سيوصل الموظفين ببعض ويجعلهم أكثر انتاجية
… لنتعمق
بداية ماذا يعني الفيدباك؟
عندما لا نتحدث عن المشاكل فور حدوثها
يمكن أن تتفاقم المشاعر السيئة
وخصوصاً عند العمل عن بعد
فلا يمكن رؤية وجوه أو لغة جسد بعضنا البعض
هذا يزيد من حدوث ارتباك في التواصل
لتجنب ذلك، يتعين عليك كقائد فريق أن تجعل الحديث عن هذه المشاكل بصراحة أمراً آمناً
هذا سيساعد في منع تفاقم المشاكل ✅
سيجعل الجميع يشعرون بالتحسن ✅
وتحافظ على سير الأمور بشكل جيد ✅
🔃 بإختصار، الفيدباك حديث في اتجاهين
يقدم شخص للآخر نصائح، اقتراحات، وتقييمات مفيدة
لا يتعلق بالإشارة إلى ما يجب تحسينه فقط
بل بالتعبير عن الامتنان لما تم إنجازه بشكل عظيم
ربما تتساءل الآن عن أهمية الفيدباك للأفراد والفرق
لأكون واضحاً معك، التقيمات واحدة من أهم ركائز تحسين الأمور
سواء على المستوى الشخصي أو في العمل
عندما نعمل معاً عن بعد، يصبح الفيدباك أكثر أهمية
الفيدباك يساعد الجميع على التحسين ✨
هذا يؤدي إلى تفاعلات قيمة بين الفريق
الفيدباك يُشكل طريقاً للتعلم المستمر ✨
هذا يؤدي للابتكار المستمر
بدون الفيدباك سيكون من الصعب على الموظفين معرفة ما المطلوب منهم بالظبط ✨
لكن بتقديم تقيمات بناءة منتظمة
تقوم بإنشاء علامات واضحة تشير إلى التوقعات التي ترغب في رؤيتها من الفريق
وتساعد الفريق على السير في الاتجاه الصحيح في عملهم
إذن، ماذا تفعل قبل، أثناء، وبعد جلسات الفيدباك؟
التخطيط الدقيق قبل الجلسة والتواصل الفعال خلالها والمتابعة بعد ذلك أموراً ضرورية لجعل جلسات الفيدباك أكثر فعالية، لذا
قبل بدء الجلسة
هدف الجلسة 🎯
توضيح أجندة الاجتماع وتحديد النقاط الرئيسية التي تريد نقلها
سيبني مساحة آمنة للفريق ليشاركوا أفكارهم معك بصوت عالي
الوقت والمكان ⏰
حدد الموعد المناسب للجلسة بحيث يكون الطرفان متاحين ومركزين
تأكد أن يكون المكان مريح وبأقل قدر من الإلهاءات
مشاركة الطرف الآخر ♻️
شجع الطرف الآخر لمراجعة أهداف الجلسة وإعداد أجندته الخاصة
بإتباع هذه الخطوات يتمكن الآخرون من الإنخراط بالإجتماع قبل بدايته
وتتأكد أن لا يندهش أو يتفاجأ أي شخص
وهذا يقلل من تصرفهم بشكل دفاعي ويصبحون منفتحين أكثر على الآراء المختلفة
أثناء الجلسة
بالخطوات السابقة، بدأت بشكل إيجابي
لتعزيز الانخراط، فأنت تريد تعزيز الإيجابية
لذا
ابدأ الجلسة بالاعتراف بإنجازات الموظف وجهوده والتعبير عن التقدير والامتنان لمساهماته
اسمع وجهة نظره👂
شجع الطرف الآخر على مشاركة ملاحظاته عن نفسه قبل مشاركة أفكارك معه
إن كان الأداء غير جيد فقد يكون هناك سبب وراء ذلك
تعاطف معه وتفهم أفكاره وآراءه
شارك التعليقات البناءة 🚀
بدلاً من التركيز على الجوانب السلبية
قدم التعليقات التي تسلط الضوء على مجالات التحسين
وبدلاً من قول “ المقالة التي كتبت لا تتضمن أي إحصائيات لدعمها”
قل: أحسنت في كتابة المقالة، واقترح إضافة بعض الإحصائيات من مصادر موثوقة لتعزيز مصداقية المقالة”
مناقشة الحلول ？
تعاون مع الطرف الآخر لتحديد الحلول ومقترحات التحسين
ضع أهدافاً واضحة، بخطوات قابلة للتنفيذ وموعد زمني محدد
الخلاصة 📝
قبل نهاية الجلسة تأكد من تلخيص أبرز النقاط التي تمت مناقشتها خلال الجلسة
وتأكد أن الجميع لديه فهم واضح لكل ما تم مناقشته والاتفاق عليه، والمتوقع من كل شخص
بعد الجلسة
الفكرة من جلسات الفيدباك هو التحسين للأفضل
إن قمت بجميع الأشياء السابقة ولم يحدث أي تغيير، فما الفائدة
حتى تتأكد أن يحصل التغيير الأفضل، قم بالتالي بعد الجلسة
شارك ملخص الاجتماع 📝
بمجرد إنتهاء الجلسة، شارك ملخصاً موجزاً لنقاط الإجتماع الرئيسية وخطوات العمل المتفق عليها والتوقعات المهمة
هذا الملخص البسيط سيكون كمرجع للجميع ويضمن الوضوح في المناقشات المستقبلية
متابعة التقدم 👀
الدعم والتوجيه بينما يعمل الموظفون على تحقيق أهدافهم
يجعل الأمور أسهل على الجميع
تأكد أن تتحقق بانتظام لمراقبة التقدم وتقديم المساعدة والمزيد من الفيدباك إن لزم الأمر
تعزيز التغييرات الإيجابية ✅
الاعتراف بالتحسينات التي أجراها الموظف وتقديرها
مفعولها سحري عليه وعلى صحته العقلية
لذا لا تبخل في الاعتراف بجهودهم وإنجازاتهم
هكذا تحدد طريقة التعامل الأمثل مع الفيدباك
بحيث يكون التحسين هو الهدف وليس إلقاء اللوم على أي شخص
الموظف المتفاني سيرغب دائماً في التحسين
والفيدباك بالغ الأهمية لنموه الشخصي والمهني
Growth Mindset 🚀🚀🚀
طرق تقديم الفيدباك
نماذج وطرق تقديم الفيدباك متعددة ومتنوعة
🌟 OTFD Model (Observe, Think, Feel, Desire)
قم بوصف الموقف , ثم اضف تحليلك , ثم قم بمشاركه شعورك
و في النهايه شارك تمنياتك ان يتصرف الشخص لو حدث الامر مجددا
للتركيز على تأثير الموقف عليك و على مشاعرك
🌟 SBI Model (Situation, Behavior, Impact)
قم بوصف الموقف، ثم السلوك، ثم النتائج من هذا السلوك
لتقدم تعليقات واضحة وبناءة
🌟 CRC Method (Context, Reaction, Change)
قم بوصف الظروف، ردود الفعل، والتحسينات المقترحة
لتقدم فيدباك فعال
🌟 EIA Model (Event, Impact, Action)
قم بوصف ما حدث ، ثم حدد تأثيرات ما حدث والإجراءات الموصى بها
لتقدم تعليقات تحل مشاكل
كل نموذج من هذه النماذج بحاجة إلى عدد منفصل لشرحه
لكن سأرفق لك في الاسفل أفضل المصادر لتتقن هذه النماذج
لتعزز مهارات الفيدباك لديك
تأكد من رؤية هذه المصادر
ترغب في العمل معاً؟
عندما تكون مستعداً، احجز استشارة مجانية لأجيب عن جميع استفساراتك واقتراحاتك
🚀سأساعدك لتعمل أقل وتنجز أكثر
هذا كل شيء اليوم، متحمس لسماع أفكارك عن هذا العدد،ما أكثر نقطة جذبت انتباهك؟
🙂 فقط قم بالرد على هذا البريد
✌️ سلام
راشد
Reply