التنوع الثقافي

مرحبا وأهلاً بك في العدد الواحد و الثلاثون من نشرة
Leaders Anywhere 🌐

حيث أشاركك أشياء يجب أن تعرفها إن كنت تعمل عن بعد وهذه سيساعدك لتصبح قائدًا أفضل بنسبة ١٪ كل أسبوع لتعيش حياة سعيدة ومنتجة وناجحة في أي مكان في العالم

،سلام عزيزي القارئ

أتذكر ذلك الموقف الغريب، الذي كنت تمزح فيه وفجأة تحول الى شجار بينك وبين زميلك في العمل، أم حركة اليد التي قصدت بها خيرا لكنها أصبحت سوء تفاهم؟

اليوم، أحببت أن أتكلم معك عن اختلاف الثقافات في فريق العمل لأنه موضوع حسّاس جدا ولا يتعامل معه الكثيرون بجدية

… لنتعمق

تعاملنا مع الآخرين لا يبنى على النيات، لأن لكل فرد خلفياته، دينه وتقاليده... فحين تتعامل مع فرد، أنت تتعامل مع ثقافة كاملة، لذا تواصلكما يجب دائما أن يأخذ مدى أبعد

في الأردن مثلا، الجلوس أمام شخص ووضع رجلٍ على أخرى، يعتبر اهانة؛ في أوروبا هذا شيء عادي

في اليابان مثلا، رفع الابهام هو شتيمة واهانة بينما في دول أخرى هو دلالة على الموافقة، على الرضا، على التشجيع

في أثيوبيا مثلا، احناء الرأس هو تعبير عن الرفض، "لا"، لكن في دول أخرى مثل لبنان هو "نعم"، موافقة وتأكيد

أذكر مرة، كنت لازلت موظفا في شركة وليس صاحب عمل، كنا نتبادل أطراف الحديث أنا وزملائي، نكات وضحك، وجو جميل، وفجأة رميت نكتة عن البقرة، فتغيّر الجو... لم يكن ذلك مناسبا اطلاقا، لأن زميلنا هندي وهم يعبدون البقرة

طبعا أنا من ثقافة مختلفة، بيئة، ودين، ومعتقدات مختلفة... لكن عليّ أن أحترم زميلي وكل ما يرتبط بكيانه

التنوع الثقافي داخل الفريق، يعني، وجود اختلافات في التراث والخلفيات بناء على اختلافات الدين، والعرق، والجنسية، أو لأي سبب آخر

أما الحساسية الثقافية فتشير إلى القدرة على فهم واحترام الاختلافات الثقافية والتفاعل بشكل فعّال مع الأفراد من خلفيات ثقافية متنوعة و هي عنصر من عناصر التواصل الثقافي يساعد على تجنب التحيز وبناء جسور الفهم

مسؤولية عضو الفريق المتنوع هو احترام احتراما مطلقا ثقافة زميله، فينتبه للغة جسده، لنكاته، للأمثلة التي يعطيها حين يلقي محاضرة أو يخاطب أحد، لكلماته حين يكون في شجار مع أحد

من غير المسموح اهانة الشخص بدينه، أو ثقافته، أو معتقادته لا في حالة الضغب، ولا المزح ولا الاختلاف؛ الاحترام موجود في كل حين

أما مسؤولية قائد الفريق فهي متنوعة

تأمين التنوع داخل الفريق ✅

القراءة والتعمق عن ثقافة كل عضو في الفريق وتراثه وكيفية التعامل ✅

تأمين جو حاضن وعائلي لجميع أعضاء الفريق ✅

( … حيث يسمح بالاحتلافات أو تكون الاحتفالات بجميع الأعياد من ثقافة الشركة (تعيدون رمضان، كريسماس، ودوالي

التنبه لكلامه وطريقة تصرفه، لأنه القدوة ولأنه مسؤول عن تعزيز روح الفريق ✅

ابداء اهتمام بثقافة عضو الفريق وتراثه وعاداته المختلفة عبر طرح الأسئلة ✅

التشجيع على التكلم عنها، والمشاركة في بعض الطقوس ✅

التنسيق مع مسؤولي الموارد البشرية من أجل أن تكون بيئة العمل حاضنة ومشجعة ✅

(من خلال ساعات عمل مرنة، وأيام فرص متفاوتة تتماشى مع أيام العطل لكل دين)

تنظيم نشاطات ترفيهية ودورات تدريبية، يتعرف بها الجميع على اختلافات الآخرين ✅

تحديات ادارة التنوع الثقافي في الشركات خاصة عن بعد

أنماط التواصل: يجب الانتابه على كيفية التواصل الشفهي، المكتوب والجسدي (لغة الجسد)

فرق التوقيت: التنسيق الدقيق للتعامل مع المناطق الزمنية المختلفة

حل النزاعات: النزاعات تأخذ مدى جديد لذا حل النزاعات يتطلب أساليب جديدة

الوعي الثقافي: على الشركة بذل جهود وأموال لزيادة الوعي الثقافي والتقارب بين الثقافات

العزلة الثقافية: على القيادة التنبه من أن بيئة العمل حاضنة وأعضاء الفريق لا يتنمرون أو يقصون أحدا

اتخاذ القرار: أخذ الفروقات بعين الاعتبار والتعامل بأساليب مختلفة لضمان التجاوب والنتائج

“طيب، ما دامت التحديات كثيرة، فلماذا يا راشد سنتعب أنفسنا ببناء وادارة فرق متنوعة؟”

 😀 شكرا على سؤالكم

ان كان قرارا شخصيا، أم حاجة للبزنس فإننا في عصر مع بعد كوفيد وانتشار العمل عن بعد

أصبحت الفرق المتنوعة ثقافيا واقعا ✅
لا يمكن اعتباره رفاهية 🚫

📊 العديد من الدراسات ساهمت في توضيح تأثير التنوع الثقافي لافراد الفريق

equalture بعض الارقام اللي شاركتها شركه

✨ ٨٧٪ قرارات أفضل
✨ ٣٢٪ زيادة في الانتاجية
✨ ٢٥ - ٣٥ ٪ زيادة في الربحية
✨ ٦٨.٣ ٪ زيادة في القدرة على الاحتفاظ بالموظفين
✨ ٧٠٪ زيادة في نسبة الاستحواذ على أسواق جديدة
✨ ٤٥٪ ربح اضافي ناتج عن الابداع والابتكار الناتجين عن التنوع الثقافي

!لقد شاركت معك تجربتي ومعرفتي، وقد حان دورك

هل من تجارب لك مع التنوع الثقافي يمكنك مشاركتها معي؟ اذا نعم، ما هي الاستراتيجيات التي وجدتها فعّالة؟

دليل العمل بلا حدود - ضبط النفس

حريه و صحه العمل عن بعد؟

💡 انضم الى برنامج تطوير القيادة عن بعد الذي أطلقه قريباً لتطور مهاراتك القيادية، ذهنيتك، وآلياتك

للتفاصيل في العدد السابق من النشره (من هنا)

للتسجيل 

هذا كل شيء اليوم، متحمس لسماع أفكارك عن هذا العدد،ما أكثر نقطة جذبت انتباهك؟

 🙂 فقط قم بالرد على هذا البريد

✌️ سلام
راشد